Akard a változást!

Az emberiség fejlődéstörténetéből tudjuk, hogy nem a legokosabb, a legügyesebb vagy a leggazdagabb fog túlélni, hanem az, aki legjobban tud alkalmazkodni a folyton változó világhoz. Ugyanígy, nem a legnagyobb, leggazdagabb, legismertebb, legjobb referenciákkal rendelkező cég fog nyerni a piaci versenyben, hanem az, aki jól alkalmazkodik a változó piaci körülményekhez.

De mit is jelent az alkalmazkodás?

Amikor megváltoznak a körülmények, a vevői igények, a gazdasági szabályozás, a piaci helyzet, akkor módosulnia kellene a mi hozzáállásunknak is. Másképpen muszáj kommunikálnunk, más fontossági sorrendet állíthatnánk fel, másképpen kellene beosztanunk az időnket, a pénzünket. De lehet, hogy mindezeket mégsem tesszük meg, hanem maradunk az eddig gyakorlatnál.

A változásnak gyakran a legnagyobb akadálya éppen mi magunk vagyunk.

A józan ész ugyanis azt diktálja, hogy ami jól működött a múltban, azon nem szabad változtatni a jövőben sem. Egyébként is külön energiát, figyelmet kellene rá fordítani, és ki tudja jobb lesz-e, mint eddig. Ez arra inspirálhat bennünket, hogy amíg „nem ég a ház”, addig ne avatkozzunk be, ne módosítsunk. Ez a megközelítési mód becsapós, mert logikusnak és nagyon igaznak tűnik. Azonban, nem teljesen az.

Hogy valóban, eredményesen alkalmazkodjunk a változásokhoz, ahhoz nem elég, ha van némi információnk a piacról, van megfelelő szakmai tudásunk is.

Ha változást akarunk elérni a cégünknél, a tudás, az ismeret, az információ nem elég, mert mindezek ellenére mégsem tesszük azt, ami kell. Ha a tájékozottság, a bölcs döntés, a megfelelő technológia, a jó pénzügyi gazdálkodás, a munkatársak szakértelme elegendő lenne, akkor minden vállalkozás rövid időn belül meggazdagodna, de hát ez mégsem történik.

A hatékony alkalmazkodáshoz, a tényleges, sikeres változáshoz AKARAT kell.

Ilyenkor minden cégvezető azonnal rávágja: „De hát én akarom a változást! Akarok egyre több elkötelezettebb, minőségibb, hűségesebb ügyfelet…” A vállalkozók jelentős része csak szeretné akarni a változást, de mégsem akarja igazán. A véleményem szerint azért, mert még nem szorít eléggé a cipő. Nem „fáj” eléggé!

Felmerülhet benned a kérdést: Hogyan lehet akarni? Hogyan lehet kilépni a „szeretném akarni” helyzetből és valóban akarni? Egyszerű: csinálni kell!

Amit javaslok:

• Járj nyitott szemmel, figyeld a piacot, észleld a vevőid igényeinek változását!
• Beszélgess el a legjobb ügyfeleiddel! Kérd ki a véleményüket!
• Hallgasd meg őket, amikor elmondják, mi a legnagyobb kihívásuk, mivel küszködnek a legjobban!
• Gondolkodj el arról, mit tehetnél értük! Hol érdemes fejlesztened, miben kell jobbnak lenned, hogy jobban kiszolgáld őket?
• Jelöld ki az irányokat!
• Határozd meg a célokat! Ezeket bontsd le kisebb lépésekre, hogy megvalósítható legyen!
• Indulj! Cselekedj! Tedd meg az első lépést!
• Legyél kitartó és motivált!

Az előbb felsorolt pontok olyan közhelyesnek hangzanak. Akik valóban komolyan veszik és csinálják is, mint az itt szereplő hazai példák, azok számára nem közhely, hanem feladat, amelyekből tényleges eredmények születnek, igaz nem feltétlenül azonnal.

Ha ezeket a lépéseket következetesen végigcsinálod megvalósul az a változás, amit látni akartál magad körül!

Hogy jól tudj alkalmazkodni a piacod kihívásaihoz, és jól jöjj ki a nehéz, válságos, küzdelmes helyzetekből is – amikor szűkül piacod, csökken a vevőszámod, kevesebbet költenek nálad az ügyfelek, visszaesik a forgalmad, egyre kisebb a kosárérték -, ahhoz az ügyfeleden keresztül vezet az út!

Oda kell fordulni hozzájuk, sokkal jobban, mint eddig bármikor, mert a válaszok náluk vannak!