Balogh Petya: értsd meg az ügyfeleid!

Nem régiben hallgattam egy rövid beszélgetést Wolf Gábor marketing szakértő és Balogh Petya „cápa”, befektető és sok száz vállalkozás, startup tanácsadója között. A lényeg, hogy Petya szerint van a marketing, az ügyfélkapcsolatok, a vevőszerzés tekintetében egy mítosz a vállalkozók fejében, amit sokan követnek, amiben hisznek, viszont manapság már nem biztos, hogy érdemes alkalmazni.

A legnagyobb hazugság, téveszme – Balogh Petya szerint -, hogy online lehet vevőket szerezni. Ez nyilván félig igaz. Petya meggyőződése, hogy a jövőben egyre kevésbé fog működik az a gyakorlat, az a gondolat, az a trend, hogy az ügyfeleket megveszem „kilóra” online kommunikációval a különböző internetes platformokon.

Fizetett hirdetésből, érdemben, olcsón, sok jó vevőt szerezni, ez már egyre kevésbé hatékony ügyfélszerzési modell. Nagyon sok vállalkozónak nagyon sok pénze megy el erre a hibás hozzáállásra.

Mit lehet tenni?

Egyre nagyobb szükség van arra, hogy jobban megértsük a piacunkat, a meglévő és a leendő partnereink kihívásait, küzdelmeit, és valamiképpen releváns módon tudjunk reagálni rájuk. Ez a szemléletmód nagyon közel áll hozzám is.

Csak adatokat elemezve – kattintásokból, egyéb digitális mérőszámokból következtetéseket levonva -, még nem biztos, hogy olyan jó lesz az üzenetünk, amely képes figyelmet felkelteni, minőségi érdeklődőket vonzani, bizalmat építeni.

Az ügyfelek megértésében, a kísérletezésben segíthetnek az adatok, de arra kell törekedni, hogy idővel ne az analitikák legyenek tökéletesek, hanem a vásárlóink megértése legyen magasabb szintű. Ezután már azért lesz sikeres és eredményes a marketing, mert releváns üzenettel könnyebben meg tudjuk szólítani őket.

Azért tudjuk hatékonyabban megszólítani a piacunkat, mert értjük a vevőinket, tudjuk, mi az az üzenet, mi az az ígéret, vagy mi az a provokáció, ami átmegy nekik.

Ez a fejünkben, a szívünkben fog összeállni idővel. Ez az intuíciót fogja erősíteni.
Ehhez képest, ha csak adatot elemzünk, abból nem fog összeállni a teljes kép, viszont adatok nélkül nem tudunk tanulni, nem jönnek a felismerések sem, amiből aztán összeállhat egy jó üzenet.

Előfordulhat az is, hogy nem csak egy szűk piacnak kínálod a portékáidat vagy szolgáltatásaidat, hanem a vásárlóid több szegmensből kerülnek ki. Ebből adódóan, más-más élethelyzetben vannak, más foglalkoztatja őket, mást tartanak értéknek, más kommunikáció fogja meg őket. Lehet, hogy sokféle embernek sokféle megoldás tudsz kínálni.

Éppen ezért, minél jobban érted a vevőidet, az életkörülményeiket, a gondjaikat, a motivációjukat, annál inkább tudni fogsz olyan üzenetet megfogalmazni, amire reagálni fognak, ami cselekvésre sarkallja őket, ami vonzóvá tesz téged.

A mai felgyorsult és digitalizált világban talán sok vállalkozót elragad az a kísértés – mivel úgy is szinte minden online, automatizáltan intézhető -, hogy a vevőket pusztán csak pénztárcáknak lássa, személytelenné váljon, és leginkább az eladásra fókuszáljon a kommunikáció. Ne ilyen legyen a hozzáállásod: Majd az A/B teszt megmondja, ki lesz a jó ügyfél, vagy az AI összerakja nekem a tökéletes üzenetet.

Tudj meg többet a piacod szereplőiről! Állíts össze egy olyan üzenetet, értékajánlatot, aminek örülhetnek a vevőid! Ne kövesd a konkurenseidet! Próbálj egy kicsit kilógni a sorból a kommunikációddal, a megjelenéseddel, mert úgy hamarabb felfigyelnek rád és az értékeidre!

Nem mindegy, milyen hatással vagy a piacod szereplőire a vásárlás, szerződéskötés előtt!

Ismerd meg azt a 6 tényezőt itt, amely megragadhatja a potenciális vevőid figyelmét!

Ha jól jönne egy kis segítség a cégedre szabva, akkor kérj itt egy ingyenes 15-30 perces telefonos konzultációt. Vagy hívj a 70/3892725 számon! Megbeszéljük, tudlak-e támogatni!