Amikor két versenytárs összehangolja tevékenységét – erősítik egymást a piacon
Mi az, amire a mai gazdasági körülmények között a leginkább vágysz törekvő vállalkozóként?
Legyen versenyelőnyöd a piacodon? A jó vevők ne a konkurensekhez menjenek, hanem hozzád?
De mit teszel akkor, ha látod, hogy a versenytársaid is sok mindenben kiválóak, és bizony jó néhányan őket választják?
- Nem megoldás, ha olcsóbb akarsz lenni, mert az a profitod rovására megy, és hosszú távon magad alatt vágod a fát.
- Talán több hozzáadott értékkel előzhetsz…, de ez több munka, több energia, idő, esetleg beruházás. Így pedig csökken a hatékonyságod, illetve a profitod is.
Egy nagyszerű megoldásról olvastam a Világgazdaság online felületén.
A magánegészségügy két nagy szereplője, a TritonLife Labs és a Synlab stratégiai partnerségi megállapodása értelmében a két társaság 2025 február elejétől szorosan együttműködik a TritonLife csoport teljes hálózatának, egyéni és vállalati ügyfeleinek kiszolgálásában.
A közleményből az derül ki, hogy a magánszolgáltatók úgy látják, hogy laborszolgáltatásaikkal egymást gyengítik a piacon, ha nem hangolják össze a tevékenységüket.
A felek sokat várnak az együttműködéstől, elsősorban a méretgazdaságosság javítását, egymás tehermentesítését egyes esetekben. Fábián Lajos, a TritonLife csoport elnök-vezérigazgatója, a VOSZ társelnöke és Egészségügyi Tagozatának elnöke azt közölte, hogy a magyar piac nem megfelelő ahhoz, hogy több, kiválóan felkészült és felszerelt, laboratóriumi diagnosztikával foglalkozó vállalkozás a méretgazdaságossági szint alatt, egymást gyengítve versenyezzen egy olyan szegmensben, ahol a nyereséges működés egyik alapfeltétele a volumen, azaz az elvégzett vizsgálatok megfelelően nagy száma.
„Ma hazánkban egyetlen olyan, nemzetközi hátterű, a jogszabályi előírásoknak megfelelő laboratóriumi akkreditációval és az ennek megfelelő minőségbiztosítási rendszerrel rendelkező laborszolgáltató létezik, akikkel együttműködve a leghatékonyabban érhetjük el céljainkat. Ez a partnerség mind ügyfeleinknek, mind nekünk, mind a Synlabnak csak előnyöket hoz, így abszolút win-win helyzetet teremt” – nyilatkozta a vezérigazgató.
Lévai Richárd, a Synlab Hungary Kft. ügyvezető igazgatója, a magyarországi szervezet vezetője azt mondta az együttműködésről, hogy a két szolgáltató távlati céljaiban rengeteg szinergiát található. „Mindkét vállalat a saját területén az elvárható maximális minőséggel nyújtja szolgáltatásait az ügyfeleinek. Folyamatos innovációkkal, fejlesztésekkel javítja az egészségügyi ellátások színvonalát, ezenfelül mindkét vállalat részt vállal az egészségügyi szakemberek képzésében is.”
Óriási dolog, ha egy vezető felismeri, hogy egy adott piaci helyzetben nem a versenyt kell erőltetni, nem a konkurenst kell legyőzni, hanem érdemes az ügyfelek törődésére fókuszálni. Ez a szemléletváltás pedig jobb megoldásokat képes eredményezni.
Az említett két vállalatvezető példát mutat nyitottságból és ügyféltörődésből.
Ha belegondolsz, akkor az együttműködéssel kialakított win-win helyzet mindkét cég elemi érdeke, hatékonyságának, nyereségességének a záloga. Még mindig kevesen jutnak el idáig. A versenyelőny erőltetésével egy kkv nem használ sem az ügyfeleinek, sem a hatékonyságának, sem a fejlődésének.
Érdemes először a vevőkre fókuszálni, az ő törődésükre, hogy ők mivel járnak a legjobban, mikor lesznek a legelégedettebbek. Lehet, hogy egy-win-win együttműködéssel, mert nekem egyedül nincs elég kapacitásom, tudásom, eszközöm…?
Ha valóban az ügyfél van az első helyen, akkor már nem feltétlen a verseny lesz a lényeges szempont, és a megoldás is sokkal hamarabb érkezik.
Ha megtanulod az ügyfeleid szemszögéből látni, értékelni a folyamataidat,
jobban fogod érteni a vevőidet, így magasabb lesz a profitod és jobban fejlődsz!
A szemléletváltásban segít téged AZ ÜGYFÉLTÖRŐDÉS 5 ALAPPILLÉRE könyv módszerekkel, példákkal.
