Az összefogás ilyen esetekben létkérdés

Egyik alkalommal megakadt a szemem az általam nagyra becsült Kaszás Péter, vezetéspszichológiai szakértő internetes bejegyzésén, amely egy rövid sztorival kezdődött.

A minap felhívott egy ismerősöm, akinek étterme van. Egy elegáns étteremről van szó a fővárosban.Tanácsot kért, hogy mit tegyen a konyhafőnökkel, mert nagyon rossz a hozzáállása, szörnyen kommunikál a szakácsokkal, aki segítőről már nem is beszélve. Többen azt fontolgatják, hogy felmondanak, mert már nem tudják elviselni. Ráadásul a feladatait sem végzi el maradéktalanul és most pedig fizetésemelést szeretne. Persze, az érem másik oldalán ott van, hogy fantasztikusan eltalálja az ízeket, a vendégek ódákat zengenek róla. A kérdés az volt, hogy mit tegyenek az illetővel, mert az elszabaduló energiaárak miatt megszorításokra kényszerül az étterem.

Kaszás Péter rövid válasza az volt, hogy el kell küldeni ezt a munkatársat. Péter szerint, amíg konjunktúra van egy piacon, amíg mindenki érzi a növekedésből fakadó előnyöket, addig sokszor vezetőként nem veszünk tudomást a munkatársak hozzáállásbeli problémáiról, a többiekre gyakorolt negatív hatásáról.

Az én véleményem az, hogy ez igaz az ügyfelekkel, beszállítókkal való bánásmódra is. Amikor viszonylag jól mennek a dolgok, könnyen jönnek az érdeklődők, a vevők; könnyen találsz megbízható beszállítókat, akkor hajlamosak vagyunk elhanyagolni az együttműködések minőségét. Kevesebb figyelmet fordítunk rájuk, mert természetesnek vesszük, hogy így is jól működik.

A feketeleves akkor jön, amikor nem megy annyira jól a szekér. Ekkor lenne igazán szükségünk szövetségesekre – cégen belül jó munkatársakra, a vállalkozáson kívül pedig elkötelezett ügyfelekre, beszállítókra, stratégiai partnerekre. Ekkor végzetes lehet egy kulcsemberünk rossz hozzáállása, követelőzése, a hangulatra gyakorolt negatív hatása, az ügyfelekkel való goromba bánásmódja.

Ilyenkor éppen arra van szükség, hogy össze tudjunk fogni, keressük az együttműködéseket, hogy ezáltal meg tudjuk sokszorozni az energiáinkat. Gyakran nem a fejlődés, hanem éppen a túlélés érdekében. A gazdasági nehézségek idején kellenek a valódi szövetségesek. Nem fér bele, hogy a cégünknél valaki „paraszt”-módon viselkedik, akár a többi kollégával, akár a vevőinkkel, partnereinkkel. Nem cipelhetjük túlsúlyként magunkkal még akkor sem, ha szakmailag ez indokolt lenne, mert az általa okozott kár sokkal nagyobb, mint az a szakmai előny, tudás, amit képvisel.

Ilyen időszakban olyan dolgokat kell megtenni vezetőként és munkavállalóként egyaránt, amelyeket „békeidőben” nem szoktunk. Ilyenkor nem eshet le a karikagyűrű az ujjunkról, ha éppen kulimunkát kell végezni a túlélés érdekében – állítja Kaszás Péter.

Egy biztos: aki eddig nem volt a szövetségesünk, nem a válságban fogja elkezdeni.

Véleményem szerint életbevágó, hogy amikor jól megy a vállalkozásunknak, akkor kiemelt figyelmet fordítsunk a jó együttműködések kiépítésének cégen belül és kívül egyaránt. De válság idején sem késő együttműködésekben gondolkodni.

Vizsgáld meg a munkatársaid hozzáállását! Gondold végig, hogyan tudod erősíteni bennük a lojalitás, a kollegialitás szellemét, és az ügyfelekhez való pozitív hozzáállást! Szükség van-e esetleg valamilyen képzésre?

Fordíts kiemelt figyelmet a stratégiai partnerségek kiépítésére is, mert a nehéz időszakokban ezek fognak téged megtartani! Általunk pénzt spórolhatsz, hatékonyabb lehet a működésed, sőt üzleti előnyökre is szert tehetsz.

Az együttműködésekben pénz van!
Az ügyféltörődés 5 alappillére könyvben konkrét példákat találsz rá, amelyekből te is meríthetsz!

Hogyan tudsz 6, egyszerű lépésben együttműködéseket kialakítani?

Ezt is megtalálod a kiadványban:
Megvásárolom a könyvet »

Ha szeretnél cégre szabott megoldásokat, akkor kérj itt egy ingyenes 15-30 perces telefonos konzultációt.